De Nederlandse Spoorwegen behoren tot de slechtste van Europa in een maandag gepubliceerde studie van de ngo Transport & Environment (T&E). De NS behoort ook tot de duurste van de 27 onderzochte bedrijven. De onderzoekers rangschikten de spoorwegen op basis van acht criteria, van prijzen en betrouwbaarheid tot de klantervaring bij het aanschaffen van een ticket. Ook qua reiservaring bungelt de NS onderaan, net boven Griekenland. Alleen op het gebied van betrouwbaarheid scoort de NS in vergelijking met andere landen goed, wat voor veel reizigers toch nog een verrassing zal zijn. Maar slechts 1 van de onderzochte maatschappijen, de Zwitserse SBB, voldoet aan de eis van 80 procent punctualiteit. Lees meer ….
